锐意创新 “万物皆可沉浸”

1月25日，贵州青旅联合魔客新文旅推出贵州首创沉浸式剧本定制年会“贵青赋•飞花令”。

通过全员换装体验，在融合了古今穿越、贵州特色文化、贵州青旅企业文化的定制剧本中，打造剧本年会模板IP。与会嘉宾和员工表示从未参加过如此新颖有趣的年会，收获满满。

贵州青旅研学教育负责人刘琴花了近一个半小时做本次年会的整体造型，她表示，“第一次参加沉浸式年会，每个人都有角色，每个人都成为主体，激发了年会参与者的主人公精神，以及对优秀传统文化的认同感。这种年会的创意和想法，也是新文旅的一种表达和态度。”

刘琴在沉浸式剧本年会中的古风造型。（右一）

贵州青旅董事长朱曦表示，沉浸式文旅是全国文旅IP化发展的新趋势，深受游客喜爱。

贵州拥有得天独厚的自然和文化资源。为实现贵州从观光型旅游向体验型旅游转变，延长游客停留时间，提升游客消费，增强游客满意度，“贵州青旅一直关注并参与沉浸式文旅线路开发，并积极组织培训员工参与体验活动，从玩家到NPC，最终成为沉浸式文旅专业服务人员。我们的口号是‘万物皆可沉浸’，剧本年会只是一个模板，未来贵州青旅会联合文旅行业中的专业的团队，与六要素资源企业深度合作，打造一条集服装、化妆、装备、搭建、剧本设计、内容执行、NPC服务和传播为一体的沉浸式文旅服务链。”

磨炼“内功” 提高人才服务技能

“知而能言 ，一‘竞’到底”。1月24日，贵州天悦旅游集团开展第四届企业文化知识竞赛，此次知识竞赛分为初赛、半决赛、决赛进行。内容既涉及企业文化，又包括文旅知识，兼具知识性和趣味性，为企业员工提供了展示自我、提升技能和交流学习的机会。

金景在直播中向网友介绍贵州美景、美食。

贵州天悦集团新媒体运营部主播金景说：“在直播过程中网友会问到关于贵州人文地理、历史风俗、美食美景等多方面内容，通过此次竞赛，我提高了个人综合素质。因为竞赛比的不仅是理论知识水平，还要比心理素质、应变能力等。关于贵州省情、旅游方面的知识储备也得到提升，让我在今后直播中更加游刃有余。”

入冬以来，贵州天悦集团就进入了年度复盘期，评选出了“2023年度悦享英才优秀导游黄悦”“2023年度明日之星宋先波”“2023年度千万标兵张福川”等一批骨干人才。在贵州天悦集团董事长杨高峰看来，旅游人才培养是行业发展的重要抓手。

学习能力是企业发展的核心竞争力，公司对于每个岗位都设有清晰的晋升通道，年末会拿出两个月时间，集体进行年终复盘，梳理全年企业及行业的发展情况，拟定集团、部门、个人的来年计划，并进行任务分解。“如何构建更贴近市场、更为高效的人才培育模式，是集团近年来一直探索的方向。”

贵州天悦旅游集团为激励员工推出9星激励制度。

杨高峰表示，希望举办此次知识竞赛，激发员工们对知识探讨的热情与积极性，让员工们更关注藏在工作中的企业文化知识，营造良好的学习、奋进氛围，持续保持对知识的热情，不断丰富自己的文化、职业素养。

凝心聚力 做好行业“桥梁”+“服务官”

1月29日下午，2024贵阳市旅游行业协会新春联谊会在贵阳大剧院成功举办。贵阳市文化和旅游局、各区县文旅部门、贵阳市旅游行业协会相关领导以及各分会的会员单位代表等近700人参加活动。

为增强协会会员单位向心力和凝聚力，此次新春联谊会设置了“评先选优”表彰环节，评选出“先进工作者”“优秀讲解员”“优秀导游”等多位“最美旅游人”，树立行业标杆和榜样，激发全市旅游人坚定信心，同时鼓励踔厉奋发、勇毅前行的旅游人不忘初心、牢记使命。

近年来，贵阳市旅游行业协会紧紧围绕“服务企业、规范行业、发展产业”的宗旨，充分发挥行业协会“行业服务、行业自律、行业代表、行业协调”的职能和作用，不断推动实施旅游产业化战略，助力旅游行业高质量发展。

贵阳市旅游行业协会会长时成刚表示，截至去年12月，协会已经发展会员单位353家，覆盖旅行社、饭店、旅游商品、景区、教育、户外露营等多领域。为促进多地资源互补、产品联动、获客引流，协会组织各会员单位参加多场地推广交流活动，同时协会还开展“多彩导游”品牌建设工作，为行业推出贵州文旅推荐官、司兼导、旅游定制师等优秀人才等，提升会员单位服务能力。

2024年，贵阳市旅游行业协会将持续发挥好协会的作用，继续拓展带头示范、人才培养、非遗传承、会员融资等多方面服务功能，更好地履行协会“桥梁”和“服务官”角色职责，助力贵阳打造具有国际影响力的旅游名城。