线下买手机更为保险!英国频出买苹果手机遭调包事件
消费者“RobWhistler”表示,他订购了一部钛合金版本的iPhone 15 Pro Max,但收到的手机却是一部采用Lightning接口的,此时他才意识到手机被调包了,并立刻向苹果报告了问题。然而苹果经过了2次调查后,表示不会采取进一步行动,不会退款,也不会为他换机。
名为“Chris-J-88”的用户,遇到了同样的问题,它订购了iPhone 15 Pro Max,收到的是一部紫色的iPhone 14 Pro Max。Chris-J-88将问题上报,并给蒂姆·库克发了一封电子邮件,提供了确切的购机日期和细节。大约一周后,Chris-J-88接到了苹果欧洲总部一位先生的电话,表示他花了几天时间审查了这个案子,确认他们会更换不正确的设备。而后,Chris-J-88在第二天就收到了一台正确的iPhone 15 Pro Max。
据报道称,英国频出的苹果手机调包事件,应该是快递公司出了问题。对于消费者来说,在手机到货时,最好当着快递员的面打开包裹,并确保在包装盒中可以看到明确的序列号,或者干脆直接到线下店购买。
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