活动开始前，队员们进行了统一的工作培训，对导诊服务工作的熟悉程度。在志愿服务现场，队员耐心地为患者演示如何使用自助挂号机，输入身份信息、选择科室、完成挂号缴费，志愿者事无巨细地向患者传授经验。

此外，根据老年患者的实际需求，志愿者还提供个性化的服务，如协助填写病历信息、提醒相关注意事项等。队员们的耐心引导不仅节省了患者的时间，也提高了就医效率，还获得了大家的一致好评。一位老年患者在成功挂号后，向队员们说：“谢谢你们，以前我来医院挂号总是让我头疼不已，现在有了你们的帮助，挂号时间大大缩减，真是太方便了。”

志愿服务过程中，队员们以热情、温馨、亲切、周到的服务态度赢得了群众的认可。据了解，下一步，山东第一医科大学护理学院南丁格尔志愿服务队将继续守正创新，打造学院志愿服务品牌，为推动“双一流”大学建设贡献青春力量。