在湖南街道延庆居民区，沿淮海中路分布着众多商铺、小商业经营店铺和餐饮小店。如何吸引这些社区商铺积极参与社区治理，更好地服务社区居民？延庆居民区党总支给出了答案——成立“庆乐荟”居商融合自治委员会。这一创新举措由商铺、市容、城管、物业及社区居民代表共同参与，旨在构建居商融合“自治共治、互惠互利”的新格局。

“庆乐荟”不仅为居民区营造了和谐的氛围，更通过专业、细致、接地气的方式，妥善解决了商铺运营和居民生活中产生的矛盾。延庆居民区党总支书记谢明芳表示，“庆乐荟”就像是居委会伸到居民区各个弄堂的“触角”，能够及时听到居民的心声，为社区治理提供了有力支持。

在处理居民投诉和商铺矛盾时，延庆居民区党总支贯彻“四个注重”原则，即注重充分了解矛盾问题及各方诉求，注重深入了解矛盾各方人员基本情况，注重通过法律顾问知晓法律条文对矛盾的影响和要求，注重严格按法律条文及文件规定处理调解矛盾。这些原则的贯彻实施，离不开“庆乐荟”搭建的沟通联络平台。

通过定期召开“庆乐荟”自治理事会，社区居民和沿街商铺单位能够依法表达意见诉求，加强有效沟通。这种“零距离”的沟通方式，使得社区治理更加精准、高效。

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延庆居民区还从社区文化、社区融合、社区守望、社区培育、社区治理五个维度出发，推动乐心延庆、乐家延庆、乐学延庆、乐助延庆、乐议延庆五大块工作，形成独具特色的“吾乐工作法”。通过划分“微网格”、安排“块长”和志愿者定期开展各类活动，不断提升社区精细化治理和精准化服务的水平。

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编辑：韦丽