家住苏安新村139幢的退役军人李静江今年已90岁高龄，因长期卧床、行动不便，无法到社区办理优待证信息采集登记等事宜。社区工作人员和“红管”志愿者第一时间入户上门，为老人办理优待证信息采集工作。采集过程中，工作人员与老人亲切地拉起了家常，询问老人生活和健康状况，叮嘱老人保重身体，有困难和需求及时与社区联系，并向老人及家属耐心讲解优待证的相关政策，按照流程细心地帮助老人家做好证件拍照、信息登记、签字确认等一系列工作，并特意嘱咐老人不用担心取证问题，社区工作人员会帮忙将优待证送到家里，后续相关工作也会有人跟进。

自开展退役军人优待证申领工作以来，为方便、高效、按时完成退役军人优待证办理，苏安北社区采取微信群转发、电话联系、上门服务等形式，多渠道进行宣传，确保政策宣传不漏一人。在办理过程中，对于退役军人及其他优抚对象存在的疑惑，工作人员都耐心细致解释，不断做实做细优待证申办工作。

苏安北社区相关工作人员表示，接下来，将不断做实做细优待证申办工作，进一步强化退役军人服务工作的落实力度，让退役军人及家属感受到党和国家的关心关怀，切实增强退役军人获得感，真正做到用心、用情服务每一位退役军人，打通服务退役军人的“最后一米”。